Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden van dienstverlening

1. Deze algemene voorwaarden van dienstverlening ("Algemene Voorwaarden") zijn van toepassing op alle diensten (« Diensten »), alsook op alle offertes, bestellingen en leveringen verstrekt door Lieve Jansen, handeldrijvende in eigen naam, KBO-nummer 0845144766 onder de handelsnaam TEAMPACT (« TEAMPACT»), hetzij door een onderaannemer van TEAMPACT.

2. De offerte en de Algemene Voorwaarden vormen samen het contract ("Contract") tussen TEAMPACT en de Klant met betrekking tot de Diensten. In geval van tegenstrijdigheden heeft de offerte voorrang op de Algemene Voorwaarden.

3. Het Contract regelt volledig en uitsluitend de contractuele relatie tussen TEAMPACT en de Klant met betrekking tot de Diensten. De Klant aanvaardt uitdrukkelijk de Algemene Voorwaarden en doet zonder enig voorbehoud afstand van zijn eigen algemene voorwaarden, ongeacht hun benaming of het tijdstip waarop zij aan TEAMPACT worden overgemaakt, ook indien TEAMPACT hier niet uitdrukkelijk bezwaar tegen maakt.

Offerte

4. Voor elk verzoek tot dienstverlening bezorgt TEAMPACT een offerte aan de Klant.

5. Elke offerte is gebaseerd op de informatie en documentatie verstrekt door de Klant. Een offerte is slechts bindend voor TEAMPACT indien deze gebaseerd is op correcte, volledige en nauwkeurige informatie en documentatie van de Klant. TEAMPACT behoudt zich het recht voor om een offerte aan te passen indien de verstrekte informatie onvolledig, foutief, vaag of onnauwkeurig is.

6. Tenzij anders bepaald, is elke offerte geldig gedurende drie maanden vanaf de datum van verzending aan de Klant.

7. Wanneer TEAMPACT of één van haar onderaannemers op vraag van de klant de opdracht, voorwerp van de offerte, aanvangt vooraleer deze offerte ondertekend is, dan geldt de aanvang van de opdracht als een aanvaarding van het Contract (de Algemene Voorwaarden en de specifieke voorwaarden opgenomen in de offerte).

Diensten

8. De Diensten kunnen geleverd worden door TEAMPACT, of door een onderaannemer van TEAMPACT.

9. Een gedetailleerde beschrijving van de Diensten, de duur, de Prijs, de deelnemers, de locatie en alle andere bijzondere voorwaarden worden omschreven in de offerte.

10. TEAMPACT zal de Diensten leveren zoals omschreven in de offerte, overeenkomstig de daarin gestelde voorwaarden. TEAMPACT zal alle redelijke inspanningen leveren, met de nodige zorg en vakbekwaamheid, om de Diensten uit te voeren.

11. De Klant zal tijdig vóór de voorziene startdatum van de Diensten alle nuttige informatie en gegevens aanleveren die nodig zijn voor de uitvoering van de Diensten.

Prijs

12. De prijs ("Prijs") voor de Diensten wordt gedefinieerd in de offerte.

13. Prijzen en vergoedingen zijn exclusief btw en worden uitgedrukt in EURO. De in de offerte vermelde Prijs geldt voor de Diensten uitgevoerd tijdens de normale werkuren, namelijk van 9u tot 18u, van maandag tot en met vrijdag (feestdagen uitgesloten). Indien TEAMPACT door de Klant wordt verzocht om Diensten uit te voeren buiten de normale werkuren, is de Prijs onderhevig aan een toeslag van 15%, tenzij anders overeengekomen tussen de partijen.

14. Reiskosten, inclusief vervoer van en naar de door de Klant aangeduide locaties en verblijfskosten, zijn niet inbegrepen in de Prijs en worden door de Klant terugbetaald, tenzij anders overeengekomen tussen de partijen.

15. Voor Contracten met een looptijd van meer dan 12 maanden, is de Prijs onderworpen aan automatische jaarlijkse indexatie, bij begin van elk kalenderjaar, gebaseerd op de index consumptieprijzen, volgens de volgende formule:

NT = OTx 0,2 +( OTx 0,8x NI/ OI) waar:

NT = nieuw (dag- of uur-) tarief
OT = het bij begin van de opdracht overeengekomen (dag- of uur-) tarief
NI = de consumptie index van december van het voorafgaande kalenderjaar (jaar N-1)
OI = de consumptie index van de maand waarop de opdracht van start ging.

Facturatie en betaling

16. De Diensten worden maandelijks gefactureerd, telkens na afloop van elke maandelijkse periode.

17. Facturen dienen betaald te worden binnen 30 (dertig) kalenderdagen na ontvangst datum.

18. Elke factuur die niet formeel per aangetekend schrijven wordt betwist binnen 8 kalenderdagen na ontvangst, wordt als aanvaard beschouwd door de Klant.

19. Elke factuur die onbetaald blijft op de vervaldag wordt van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd met (i) een verwijlinterest van 1% per maand vertraging, waarbij elke begonnen maand als een volledige maand wordt gerekend, en (ii) een forfaitaire schadevergoeding van 15% van het openstaande bedrag, met een minimum van 150,00 EUR. TEAMPACT behoudt zich het recht voor om schadevergoeding te vorderen voor alle bijkomende schade die zij kan aantonen.

20. In geval van laattijdige of onvolledige betaling heeft TEAMPACT het recht om de uitvoering en/of aanvang van de Diensten op te schorten, met dien verstande dat alle reeds uitgevoerde Diensten en overeengekomen termijngelden tijdens een dergelijke opschorting verschuldigd blijven.

Onderaannemers

21. TEAMPACT mag (een deel van) de Diensten toevertrouwen aan één of meerdere onderaannemers, mits voorafgaande toestemming van de Klant.

Aansprakelijkheid

22. TEAMPACT zal de Diensten uitvoeren naar beste vermogen en in overeenstemming met de gebruikelijke professionele normen en praktijken binnen de sector. De Diensten houden een middelenverbintenis in, en geen resultaatsverbintenis. TEAMPACT geeft geen enkele garantie met betrekking tot het behalen van een specifiek resultaat of het bereiken van een bepaald doel of gebruik. TEAMPACT geeft geen garantie of waarborgen betreffende de wetenschappelijke waarde van methodes en Materiaal, dat gebruikt wordt in het kader van de Diensten.

23. Elke partij is tegenover de andere partij aansprakelijk voor zware fout, opzettelijke fout of nalatigheid. TEAMPACT kan echter niet aansprakelijk worden gesteld (i) in geval van Overmacht, (ii) voor enige vertraging en/of schade die voortvloeit uit vertraging en/of onvolledige en/of foutieve informatie verstrekt door de Klant, (iii) voor handelingen, nalatigheden of beslissingen van derden die betrokken zijn bij de uitvoering van het Contract, in het bijzonder storingen, vertragingen of verliezen van welke aard ook veroorzaakt door fraude, hacking of enige andere onrechtmatige inbreuk op het communicatiesysteem, of (iv) voor interpretaties, conclusies, handelingen, gedrag of gelijkaardig van de Klant of derden (bv. personeel van de Klant, deelnemers) die gebaseerd zijn op of voortvloeien uit de geleverde Diensten.

24. Behalve in geval van fraude of opzettelijke fout, en voor zover toegestaan door het toepasselijk recht, (i) is geen van de partijen aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, en (ii) is de contractuele aansprakelijkheid steeds beperkt tot 10% van de totale Prijs zoals bepaald in de offerte. Elke buitencontractuele aansprakelijkheid is uitdrukkelijk uitgesloten.

Overmacht

25. Geen van beide partijen kan jegens de andere aansprakelijk worden gesteld indien zij verhinderd wordt haar contractuele verplichtingen na te komen als gevolg van overmacht.

26. In het geval dat een partij wordt getroffen door overmacht, zal zij de andere partij onverwijld op de hoogte stellen van het voorval en de details ervan. Indien een partij omwille van overmacht een verplichting of taak niet kan nakomen, zal zij zich inspannen om de gevolgen hiervan zoveel mogelijk te beperken.

Looptijd en Beëindiging

27. Het Contract treedt in werking op de datum vermeld in de offerte en in elk geval bij aanvang van de uitvoering van de Diensten. Het Contract eindigt op de datum van voltooiing van de Diensten.

28. Elke partij heeft het recht om het Contract met onmiddellijke ingang en zonder enige vergoeding aan de andere partij te beëindigen, in geval van een contractuele tekortkoming door de andere partij, als deze tekortkoming niet is hersteld binnen 30 dagen na ontvangst van een schriftelijke ingebrekestelling.

29. In alle gevallen van beëindiging heeft TEAMPACT recht op betaling voor de tot de beëindigingsdatum geleverde Diensten.

30. Elke annulering van het Contract minder dan 30 (dertig) dagen vóór de startdatum zoals bepaald in de offerte, brengt voor de Klant de verplichting mee om 100% van de Prijs zoals bepaald in de offerte te betalen.

Intellectuele Eigendomsrechten

31. TEAMPACT is en blijft te allen tijde exclusief eigenaar van alle rechten en aanspraken (“Eigendomsrechten”) met betrekking tot knowhow of intellectuele creaties (“Intellectuele Creaties”) die door TEAMPACT zijn ontwikkeld en/of gebruikt voor of tijdens de uitvoering van de Diensten, en alles wat daaruit voortvloeit. Onder Intellectuele Creaties die onder de Eigendomsrechten van TEAMPACT vallen worden onder meer verstaan (niet-limitatieve opsomming): teksten, ontwerpen, geschriften, documenten, leermaterialen/cursussen, hand-outs, powerpoints, presentaties, brochures, slides, afdrukken, profielen, sjablonen, raamwerken, artikelen, opiniestukken, tekeningen, rapporten, statistieken, methoden, technieken, knowhow, handleidingen, programma’s, software, tools, en alle andere creaties die door TEAMPACT of in samenwerking met derden tot stand zijn gebracht, ongeacht of deze creaties verband houden met de uitvoering van de Diensten.

32. Het bestaan van een offerte, van een Contract of de levering van Intellectuele Creaties aan de Klant, ongeacht de wijze van overdracht, mag niet worden opgevat als een overdracht van Eigendomsrechten of gebruiksrechten aan de Klant.

33. Op uitdrukkelijk verzoek van de Klant kan TEAMPACT gebruiksrechten voor Intellectuele Creaties aan de Klant verlenen, onder de voorwaarden die zullen worden vastgelegd in een aparte overeenkomst.

Vertrouwelijkheid

34. “Vertrouwelijke Informatie” betekent informatie van vertrouwelijke en/of eigendomsrechtelijke aard, verstrekt in welke vorm dan ook (inclusief op papier, elektronisch, op magnetische dragers, mondeling of anderszins) of medium, die betrekking heeft op de producten (hardware en software), commerciële informatie of gegevens, technologie, bedrijfsplannen, productplannen, klanten, klantgegevens, en alle andere zakelijke of technische informatie van een der partijen (inclusief haar onderaannemers).

35. Elke partij die Vertrouwelijke Informatie van de andere partij ontvangt krachtens het Contract, verbindt zich ertoe (i) de Vertrouwelijke Informatie niet bekend te maken of te gebruiken voor andere doeleinden dan de uitvoering van het Contract, en (ii) de toegang tot de Vertrouwelijke Informatie te beperken tot haar bestuurders, directeuren, werknemers, consultants of onderaannemers op basis van een need to know- of need to use-principe.

Gegevensbescherming

36. De partijen verklaren en garanderen dat zij te allen tijde gedurende de looptijd van het Contract en na beëindiging ervan voldoen aan de toepasselijke wetgeving inzake persoonsgegevens, met name de EU Algemene Verordening Gegevensbescherming 2016/679 (“AVG”). De Klant zorgt er in het bijzonder voor dat de nodige toestemming voor de verstrekking aan, en verwerking door TEAMPACT van de persoonsgegevens van de deelnemers werden verkregen van de deelnemers.

37. Elke partij neemt op eigen kosten adequate technische en organisatorische maatregelen, in het bijzonder zoals vereist door artikel 32 AVG, ter bescherming tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking (zoals accidentele of onrechtmatige vernietiging, verlies, ongeoorloofde verslechtering, wijziging, toegang tot of openbaarmaking van persoonsgegevens) in verband met de verwerking van persoonsgegevens. Indien en voor zover vereist door de toepasselijke wetgeving, zullen de partijen de betrokkenen informeren over de verwerkingsactiviteiten die onder het Contract worden uitgevoerd.

38. Niets in het Contract of de beoogde effecten ervan is bedoeld om één van de partijen te kwalificeren als verwerker of gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke met betrekking tot de persoonsgegevens die door de ene partij aan de andere worden verstrekt.

39. De Klant heeft kennisgenomen van, en aanvaardt het algemene beleid inzake gegevensverwerking en -bescherming dat door TEAMPACT wordt toegepast, beschikbaar op www.teampact.be. Voor vragen, verzoeken of klachten betreffende de verwerking van hun persoonsgegevens door TEAMPACT, kan de Klant te allen tijde contact opnemen met lieve@teampact.be, of een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

Overige bepalingen

40. Indien een bepaling van het Contract ongeldig (nietig, niet-toepasbaar of niet afdwingbaar) is, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen van het Contract niet aan. De partijen zullen een nieuwe bepaling overeenkomen ter vervanging van de ongeldig verklaarde bepaling, die zoveel mogelijk het doel van de oorspronkelijke, ongeldig verklaarde bepaling weerspiegelt.

41. Wijzigingen aan het Contract zijn slechts bindend indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen door beide partijen. In geval van overeengekomen wijzigingen, zijn deze wijzigingen niet van toepassing op andere of toekomstige contracten.

42. Het Contract wordt beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het recht van België, zonder toepassing te geven aan enige keuze- of conflictenrechtelijke bepalingen of regels.

43. In geval van geschil zullen de partijen trachten het geschil in der minne op te lossen, eventueel via bemiddeling. Indien geen minnelijke schikking wordt bereikt, zullen geschillen met betrekking tot het Contract exclusief worden voorgelegd aan de rechtbanken van Mechelen.

Download de algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden